F.A.Q

COMMANDES

Comment passer commande ?
Pour commander sur sacbanane-femme.com, il suffit de parcourir notre catalogue, d’ajouter les articles souhaités à votre panier et de finaliser votre achat en suivant les étapes du processus de paiement sécurisé.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal ainsi que les virements bancaires. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Comment modifier ou annuler une commande ?
Une fois validée, la commande est traitée rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous via le formulaire en ligne dans les plus brefs délais.

LIVRAISONS

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation. En France métropolitaine, comptez 2 à 5 jours ouvrés. Pour les autres destinations, les délais peuvent être plus longs.

Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison. Ils s’affichent automatiquement avant la validation finale de votre commande.

PRODUITS

D’où viennent vos produits ?
Nous sélectionnons avec soin des articles de qualité auprès de fournisseurs européens et internationaux, en privilégiant des matières durables.

Que faire en cas de produit défectueux ?
Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. En cas de problème, contactez-nous via le formulaire en ligne pour organiser un échange ou un remboursement.

RETOURS

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas, dans leur état d’origine et avec leur emballage.

Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, contactez-nous via le formulaire en ligne. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et l’adresse de retour.

AUTRES QUESTIONS

Proposez-vous des réductions ?
Oui, nous offrons régulièrement des promotions à nos clients. Abonnez-vous à notre newsletter pour en bénéficier.

Comment connaître ma pointure ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour choisir la taille qui vous correspond.

Où puis-je trouver les CGV ?
Nos Conditions Générales de Vente sont disponibles sur sacbanane-femme.com.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en ligne. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.